Правила

Гарантии студии

Принцип гарантии на услуги студии

Аудио и видео продукция, сценарии и музыкальные композиции несмотря на специфику услуг, имеют свою гарантию качества.

Да, это не тот товар, который можно обменять или сдать в ремонт, но, тем не менее, принцип гарантии остаётся общепринятым.

Гарантия студии на продукцию предоставляется на основании технического задания, поданного заказчиком. Если результат работы не соответствует утвержденным ранее параметрам, все правки и изменения студия производит бесплатно.

Учитывая специфику предоставляемых услуг, могут возникать моменты разного видения путей решения задач. Поэтому по каждому виду услуг происходит поэтапное утверждение.

Например, при производстве аудиоролика сначала разрабатывается и утверждается сценарий, после утверждения сценария утверждается диктор, возможно утверждение музыкальной композиции и после всего ролика.

Важно! Каждый отдельный этап утверждения является финальным. Т.е. если сценарий утверждён, а после изготовления ролика заказчиком принимается решение переделать сценарий, то все услуги, включая работу сценариста, дикторов и звукорежиссёра, оплачиваются полностью заново, поскольку ранее каждый этап работы был утверждён.

В некоторых случаях гарантия может иметь свои ограничения:

Например, отдельные сценаристы даже в рамках технического задания не производят правки более трех раз. Эту информацию вы можете узнать при выборе сценариста.

Данное условие продиктовано особым видением сценариста всего процесса. Это вопрос доверия и выбора именно такого видения.

Гарантия на дикторскую озвучку действует в том случае, если диктор отклонился от технического задания по стилю, темпу. В случае, если диктор неверно произносит слова, неверно ставит ударения, не соблюдает нормы языка, заказчик имеет право на повторный вызов диктора и бесплатную правку.

Однако, если заказчик по умолчанию определяет все параметры “на усмотрении студии”, или не предоставляет ударения в именах собственных, не расшифровывает сокращения и аббревиатуры, не прописывает транскрипцию и ударения в иностранных словах, а так же не обозначает верное произношение букв Э, Е, то гарантия на этот вид услуг в случаи претензий не предоставляется.

Возможность перезаписи диктора по гарантии осуществляется при следующем визите диктора в студию, если диктор не имеет возможности прибыть на запись оперативно.

При больших объемах текста, по возможности, используется тестовая запись диктора. После утверждения интонации и темпа происходит полная запись. Любые изменения поле подобного утверждения расцениваются как новое техническое задание.

Видеоролики имеют свою специфику утверждения. Ключевые параметры заказчик описывает в техническом задании. Далее — этап утверждения сценария (если необходим сценарий). Важным моментом является составление раскадровок, утверждение шрифтов и цветов. Далее — утверждение диктора, музыкального сопровождения и т.д.

Подробный порядок условий и ограничений по каждому виду продукции вы можете изучить в правилах, которые описываются в форме онлайн- заказа.

Гарантия действует только на явное несоответствие техническому заданию, которое предоставляет заказчик.

Заказывая определенную услугу, помните, что ни одно техническое задание не заменит личного видения сценариста, диктора, видеорежиссёра или композитора. Выбирая услуги наших специалистов, вы выбираете их стиль, видение и уникальность.



Поделитесь: