Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

 

Все заказы мы принимаем через он-лайн форму на сайте. Выберите нужную услугу заполните все необходимы поля, примите соглашение, введите код защиты и отправьте заказ. В подтверждение о принятии заказа вам придет уведомление на электронную почту, которую вы укажите в он-лайн заявке.

Если вы не можете разобраться с он-лайн заявкой или у вас что-то не получается, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом. См. раздел «Контакты».

Как  узнать точную стоимость услуги?

 

Точная стоимость определенна только для стандартных задач. Вся информация по стоимости есть в разделе «Цены и оплата».

Расчет стоимости остальных услуг осуществляется специалистами студии на основе подробного технического задания поданного заказчиком через он-лайн форму на сайте.

Предоплата или постоплата?

 

С новыми заказчиками мы работаем по 100% предоплате. Постоянные заказчики получают возможность оплачивать выполненные работы после их утверждения. Также, если нового заказчика рекомендует наш постоянный клиент, возможно выполнение работ с постоплатой.

Также возможен вариант работы по частичной предоплате и поэтапному утверждению выполненной работы. Подробнее смотрите в разделе «Цены и оплата».

Какие вы даёте гарантии?

 

Прежде всего, наши гарантии — это отзывы наших заказчиков. Вы можете ознакомится с ними в разделе «О студии».  Позвоните в любую организацию из списка и получите отзыв о работе с нами.

Также на каждый вид продукции существует отдельная гарантия, которая прописывается в правилах при отправке он-лайн заявки.

Как оплатить?

 

Мы принимаем оплату наличным и безналичным расчетом в гривнах, рублях и долларах.

Вы получаете счёт, который можно оплатить в любом банке мира.  Дополнительные способы оплаты — электронные платежи (кроме Украины).  На все услуги мы предоставляем документы.

Более подробную информацию о способах оплаты в можете получить у наших менеджеров.

В какой стране находится ваша студия?

 

Наша студия имеет три отделения. Два — в России (Москва и Крым), третье — в Украине (Киев).

Как быстро вы выполняете заказы?

 

Срок для выполнения каждой задачи сообщает менеджер студии после ознакомления с техническим заданием, поданным заказчиком. Сроки на стандартные задачи прописаны в разделе «Правила».

Если ролик (озвучку) не принимает заказчик?

 

Подавая заявку на любой вид услуги через он-лайн форму, вы подписываете соглашение, в котором описаны случаи и варианты бесплатной доработки или полной переделки ролика (озвучки). Если диктор, звукорежссёр, композитор или видеорежиссёр допустили ошибку в рамках технического задания, доработка ролика производится бесплатно.

На каждый вид услуги существуют отдельные правила относительно правок и доработок.

Можно ли подавать заявку через почту, Skype, icq или телефон, а не через он-лайн форму?

 

Можно. Но оперативность обработки вашей заявки не может быть гарантированна. Менеджеру всё равно придётся узнать все те вопросы, которые указаны в он-лайн заявке, после чего утвердить вашу задачу на основе предоставленных вами данных и подтвердить принятие правил для выбранной вами услуги.

Текст ролика и сценарий — в чём разница?

 

Под текстом ролика обычно понимается текст,, который либо озвучивает диктор, либо это текст который появляется на экране. Сценарий — это описание того, что должно происходить в ролике, будь то видео- или аудио ролик. Если у вас нет готового сценария, обратитесь за помощью к нашим сценаристам в разделе «Сценарии».

Мне нужно много, есть ли скидки?

 

Поскольку каждая услуга — это отдельный творческий результат, в привычном понимании скидок мы не можем предоставлять. Однако при определенных условиях сотрудничества стоимость можно оптимизировать.  Условия по оптимизации зависят от взаимных договоренностей и от технических аспектов задачи.

Если я не нашел ответа на мои вопросы?

 

Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом. См. раздел «Контакты».

Есть вопрос? Вы можете задать его прямо сейчас:

Представьтесь

Ваш вопрос

Электронная почта

Телефон для обратной связи

Политика конфиденциальности
Я соглашаюсь на обработку личных данных.